PIX ou cartão? Como oferecer o pagamento que o seu público prefere
A forma de pagamento errada faz você perder vendas no último passo. Entenda quando o PIX vence, quando o cartão vence e por que oferecer os dois.
Resumo
A forma de pagamento errada faz você perder a venda no último passo. O PIX vence em valores baixos e compras por impulso; o cartão vence em valores altos e parcelamento. A resposta honesta é oferecer os dois e deixar o valor final claro desde o começo.
Existe um momento cruel na jornada de inscrição: a pessoa já decidiu ir, já preencheu os dados, está com o cartão na mão, e a forma de pagamento que ela queria não aparece. Pronto, você perdeu a venda no metro final.
Oferecer a forma de pagamento certa não é detalhe técnico. É respeito pelo bolso e pelo hábito de quem está comprando.
Quando o PIX vence
- Quando o valor é menor e a decisão é por impulso. Ninguém quer digitar 16 números para pagar uma entrada barata.
- Quando a pessoa não tem cartão de crédito (boa parte do Brasil ainda não tem).
- Quando você quer confirmação na hora, sem espera de aprovação.
No iTOP, o PIX gera QR Code e código copia e cola na própria tela, e a vaga é confirmada assim que o pagamento cai. Sem você precisar conferir extrato.
Quando o cartão vence
- Quando o valor é mais alto e a pessoa quer dividir para caber no orçamento.
- Quando a compra é planejada e o cartão é o meio padrão da pessoa.
- Quando alguém vai inscrever várias pessoas de uma vez.
A resposta honesta: ofereça os dois
Você não precisa escolher pelo seu participante. Cada pessoa tem um hábito, e o seu trabalho é não atrapalhar. Quando os dois meios estão disponíveis, a pessoa paga do jeito que já confia, e a fricção desaparece.
Fale de dinheiro sem constrangimento
Taxas existem e está tudo bem. O que não pode é a pessoa se sentir enganada na hora de pagar. Deixe o valor final claro desde o começo. Transparência sobre preço não afasta ninguém. Pelo contrário, ela constrói a confiança que faz a pessoa voltar no próximo evento.
As pessoas perdoam quase tudo, menos a sensação de terem sido enganadas no preço.
Revise hoje as formas de pagamento do seu evento. Se você só oferece uma, está deixando dinheiro na mesa, literalmente.
Perguntas frequentes
É melhor cobrar a inscrição por PIX ou cartão?+
Depende do público, por isso ofereça os dois. A inscrição por PIX confirma na hora e atende quem não tem cartão; o cartão permite parcelar valores maiores. No iTOP os dois meios já vêm disponíveis no checkout.
O PIX confirma a inscrição na hora?+
Sim. No iTOP o PIX gera QR Code e código copia e cola na própria tela, e a vaga é confirmada assim que o pagamento cai, sem você precisar conferir extrato.
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