O segredo de Dale Carnegie aplicado à venda de ingressos
Vender ingresso não é convencer, é se conectar. Veja como os princípios clássicos de Carnegie viram mais inscrições, sem soar forçado.
Resumo
Vender ingresso não é convencer, é se conectar. Aplicando os princípios de Dale Carnegie (começar pelo interesse do outro, usar o nome, demonstrar apreço sincero e resolver em vez de discutir) você faz mais inscrições sem soar forçado.
Em 1936, Dale Carnegie escreveu um livro sobre como se relacionar com pessoas. Quase um século depois, ele continua sendo o melhor manual de vendas que existe, justamente porque não fala de vendas, fala de gente.
E vender ingresso é, no fundo, um ato de relacionamento. Vamos traduzir os princípios dele para o dia a dia de quem organiza eventos.
Comece pelo interesse da outra pessoa
Carnegie dizia que você faz mais amigos em dois meses se interessando pelas pessoas do que em dois anos tentando fazer as pessoas se interessarem por você. Na prática: pare de listar o que o seu evento tem e comece a falar do que a pessoa ganha.
- Em vez de "palestra de 2 horas", diga "saia com um plano pronto para aplicar na segunda".
- Em vez de "coffee break incluso", diga "um espaço para você conhecer gente que vive o mesmo desafio".
- Em vez de "vagas limitadas", diga "um grupo pequeno para você ser ouvido de verdade".
Sorria, até por escrito
O tom da sua página e das suas mensagens é o seu sorriso. Um texto caloroso, que trata a pessoa pelo nome e agradece a presença, vende mais do que um texto frio e cheio de regras. As pessoas compram de quem gostam.
Lembre o nome de quem se inscreve
Para Carnegie, o nome de uma pessoa é o som mais doce em qualquer idioma. Use isso. Confirmações, lembretes e o ingresso do iTOP podem chamar a pessoa pelo nome, um detalhe pequeno que faz o participante sentir que entrou num lugar onde é reconhecido, não num sistema.
Faça a pessoa se sentir importante, com sinceridade
Bajulação é vazia e todo mundo percebe. Apreço sincero é raro e todo mundo lembra. A diferença está em ser específico.
Agradeça de verdade. "Obrigado por garantir sua vaga, sua presença deixa esse encontro melhor" vale mais do que dez emojis. Quando a pessoa se sente importante, ela vira sua divulgadora, e indicação é a venda mais barata que existe.
Evite discutir; resolva
Vai aparecer reclamação: o PIX que demorou, a dúvida sobre reembolso, o nome escrito errado. Carnegie diria para nunca dizer "você está errado". Em vez disso, reconheça o incômodo e resolva rápido. Um problema bem resolvido fideliza mais do que um atendimento que nunca falhou.
Quando lidamos com pessoas, lembre-se: não estamos lidando com criaturas de lógica, e sim de emoção.
O resumo de tudo
Venda de ingresso boa não parece venda. Parece um convite de alguém que se importa. Faça da sua comunicação um gesto de cuidado e os números vêm atrás, porque, no fim, as pessoas não compram um ingresso, elas compram a sensação de fazer parte.
Perguntas frequentes
Qual a melhor forma de vender ingressos para um evento?+
Fale do ponto de vista de quem compra: mostre o que a pessoa ganha, trate pelo nome e tire o atrito do pagamento. Uma boa plataforma de inscrições online como o iTOP confirma a vaga na hora por PIX ou cartão.
Como os princípios de Dale Carnegie ajudam a vender ingressos?+
Carnegie ensina a começar pelo interesse do outro, usar o nome da pessoa, demonstrar apreço sincero e nunca dizer "você está errado". Aplicados à comunicação do evento, esses princípios transformam compradores em divulgadores.
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